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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di servizi a terra aeroportuali
Descrizione
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Stiamo cercando un Agente di servizi a terra aeroportuali dedicato e competente per unirsi al nostro team. Questa figura professionale è fondamentale per garantire un'esperienza fluida e sicura ai passeggeri e agli equipaggi durante tutte le operazioni a terra. L'agente si occupa di coordinare e gestire le attività di assistenza ai voli, inclusi il check-in, l'imbarco, la gestione dei bagagli, il supporto tecnico e la comunicazione con il personale di volo e di terra. Il ruolo richiede una forte attenzione ai dettagli, capacità di lavorare sotto pressione e ottime competenze comunicative. L'agente deve inoltre assicurare il rispetto delle normative di sicurezza aeroportuale e delle procedure operative standard. La posizione prevede un lavoro dinamico in un ambiente internazionale e multiculturale, con turni che possono includere notti, weekend e festivi. Offriamo formazione continua e opportunità di crescita professionale all'interno del settore dell'aviazione. Se sei una persona organizzata, orientata al cliente e desideri contribuire al successo delle operazioni aeroportuali, questa è l'opportunità giusta per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire il check-in e l'imbarco dei passeggeri in modo efficiente e cortese
- Coordinare la movimentazione e il carico/scarico dei bagagli
- Assistere gli equipaggi di volo nelle procedure a terra
- Garantire il rispetto delle normative di sicurezza aeroportuale
- Comunicare efficacemente con il personale di volo e di terra
- Monitorare e risolvere eventuali problemi operativi durante le attività a terra
- Fornire informazioni e supporto ai passeggeri
- Gestire le emergenze e le situazioni impreviste con prontezza
- Collaborare con altri reparti aeroportuali per ottimizzare le operazioni
- Mantenere la documentazione e i report relativi alle attività svolte
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore aeroportuale o dei trasporti
- Conoscenza delle normative di sicurezza aeroportuale
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi turni notturni e festivi
- Conoscenza base di lingue straniere, preferibilmente inglese
- Buone competenze informatiche per l'uso di sistemi di gestione aeroportuale
- Attitudine al problem solving e gestione delle emergenze
- Orientamento al cliente e capacità di fornire assistenza di qualità
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nel settore dei servizi a terra aeroportuali?
- Come gestisci situazioni di stress o emergenze durante il lavoro?
- Quali lingue straniere conosci e a che livello?
- Sei disponibile a lavorare su turni, inclusi notti e weekend?
- Come ti assicuri di rispettare le normative di sicurezza durante le operazioni?
- Hai esperienza nell'uso di software gestionali aeroportuali?
- Come gestisci la comunicazione con passeggeri difficili o in situazioni problematiche?
- Quali sono le tue strategie per lavorare efficacemente in team?
- Hai mai gestito la movimentazione dei bagagli o il supporto tecnico a terra?
- Come ti tieni aggiornato sulle procedure e normative del settore aeroportuale?
